顧客・従業員ポータル
必要な情報と作業を必要な人へ。
ポータルは顧客や従業員に文書、案件、作業への適切なアクセスを提供します。既存業務を支え、必要なデータをまとめる保護されたウェブアプリを開発します。
プロジェクトを相談する01 / 顧客・従業員ポータル
共同作業がメールだけに頼っているとき。
- 01
顧客が注文状況や文書を繰り返し問い合わせる。
- 02
社内申請や承認が長いメールのやり取りに埋もれる。
- 03
利用者ごとに必要な情報やアクセス権が異なる。
02 / 顧客・従業員ポータル
活用例
利用者のグループに合わせて内容、操作の流れ、権限を設計します。
顧客ポータル
状況、文書、メッセージをまとめます。問い合わせ・チケットの受付と進捗確認にも利用できます。
従業員ポータル
入社手続き、社内申請、休暇、承認を整理します。役割に応じてアクセスと判断権限を決めます。
その他の用途
会員、研修、応募、面接予定も管理できます。業務上や採用上の判断は担当する人が行います。
構想例
正しい原稿に直接フィードバック。
印刷会社がパンフレットをメールで校正していますが、どのファイルへのコメントか分からなくなることがあります。ポータルでは最新の原稿を注文に結び付け、顧客が修正を伝えるか印刷を承認できます。
03 / 顧客・従業員ポータル
現状から役立つ仕組みへ。
- 01
現状を理解する
業務の流れ、関係者、現在のツールを確認します。
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範囲を決める
選択肢を比較し、機能、データの扱い、優先順位を合意します。
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開発と確認
合意した機能を実装し、取り決めた方法で典型的な業務を確認します。
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導入の準備
データ移行、引き渡し、必要な支援を初期段階から計画します。
04 / Overwrite54
文書や版はどう管理しますか？
有効な版、閲覧・承認権限、操作記録を決めます。特別な保存・アーカイブ要件は別途確認し、法令対応の保管庫であると一律には約束しません。
05 / 顧客・従業員ポータル
作業範囲を決める要素
業務の流れ、既存データ、最初に必要な成果によって範囲が決まります。
- 利用者と権限
- 文書と版
- 申請と承認
- 既存システムとの接続
- 導入と支援
06 / FAQ
よくある質問
ポータルは既存ソフトを置き換えますか？
必ずしもありません。接続手段と権利があれば、既存の情報をまとめて表示できます。
利用者は自分の情報だけ見られますか？
業務に合わせて役割と権限を設計し、合意した利用例で確認します。
一つの機能から始められますか？
はい。文書共有や申請フォームを最初の段階にできます。
具体的な解決策
どの課題を解決したいですか？
顧客対応、社内業務、共同作業など、現状に合わせて解決策を考えます。代表的な活用例をご覧ください。
07 / 顧客・従業員ポータル
繰り返す問い合わせをポータルで減らせますか？
誰がどの情報を必要とし、現在どう受け渡しているか教えてください。