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OVERWRITE54

Sistemas CRM

Clientes, contatos e próximos passos à vista.

Solicitações, anotações e ações seguintes precisam estar conectadas. Desenvolvo soluções CRM sob medida ou integro o CRM existente ao site e a outros aplicativos conforme seu processo comercial.

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01 / Sistemas CRM

Quando o próximo passo se perde no e-mail.

  1. 01

    Dados de clientes ficam espalhados entre caixas de entrada, planilhas e notas.

  2. 02

    Não está claro quem atende uma solicitação ou o que vem depois.

  3. 03

    O CRM atual exige cópias manuais e listas extras.

02 / Sistemas CRM

Aplicações possíveis

Definimos as informações e etapas realmente necessárias ao trabalho diário.

01

Contatos e histórico

Reunir empresas, pessoas, notas e atendimentos. Permissões definem quem pode ver ou alterar os dados.

02

Solicitações e vendas

Acompanhar oportunidades, fases, responsáveis e retornos; automações adequadas destacam tarefas em aberto.

03

Integrações

Conectar formulários, e-mail ou calendário quando as interfaces permitirem e automatizar tarefas repetidas específicas.

Exemplo conceitual

Do primeiro contato à proposta pendente.

Uma loja de cozinhas recebe solicitações pelo telefone e pelo site. O CRM reúne contato, reunião e proposta. A pessoa responsável vê o que foi conversado e quando retornar; outra pessoa também consegue acompanhar o histórico.

03 / Sistemas CRM

Da situação atual a uma solução útil.

  1. 01

    Entender

    Analisamos os processos, as pessoas envolvidas e as ferramentas existentes.

  2. 02

    Definir

    Comparo as opções e combinamos funções, tratamento de dados e prioridades.

  3. 03

    Implementar e conferir

    Desenvolvo as funções acordadas e verificamos casos comuns conforme o combinado.

  4. 04

    Preparar a entrada em uso

    Planejamos desde o início a transferência de dados, a entrega e eventual suporte.

04 / Overwrite54

Como preparar a implantação?

Combinamos antes quais dados serão importados, quem terá acesso, qual documentação será entregue e como ficará a manutenção posterior.

05 / Sistemas CRM

O que determina o escopo?

O escopo depende dos processos, dos dados e do primeiro resultado desejado.

  • Contatos e registros
  • Fases de venda e permissões
  • CRM existente e interfaces
  • Qualidade e importação dos dados
  • Automações e relatórios

06 / FAQ

Perguntas frequentes

É preciso criar um CRM novo?

Não necessariamente. Configurar ou conectar uma solução pronta pode ser melhor. Decidimos após avaliar processos e sistemas.

Podemos importar contatos?

Depende das opções de exportação e da qualidade dos dados. Conferimos campos, duplicatas e a validação da importação.

O site pode ser conectado?

Um formulário pode enviar solicitações ao CRM por uma interface apropriada. Definimos antes quais dados são enviados e a quem.

Soluções concretas

Que necessidade você quer resolver?

Relacionamento com clientes, processos internos ou colaboração: o ponto de partida orienta a solução. Veja casos comuns.

01

ERP e sistemas empresariais

Software empresarial para pedidos, recursos e processos

Conhecer a solução 02

Portais de clientes e colaboradores

Portais protegidos para informações, tarefas e colaboração

Conhecer a solução 03

Automação e integrações

Conectar sistemas e simplificar tarefas repetitivas

Conhecer a solução

07 / Sistemas CRM

Onde você perde o acompanhamento das solicitações?

Conte como administra contatos e propostas hoje. Não precisa ter um plano pronto para começar.

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