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OVERWRITE54

Sistemi CRM

Clienti, richieste e prossimi passi sotto controllo.

Richieste, note e attività successive devono restare collegate. Sviluppo CRM su misura o collego il CRM esistente al sito e ad altre applicazioni secondo il tuo processo commerciale.

Parliamo del progetto

01 / Sistemi CRM

Quando il prossimo passo si perde nella posta.

  1. 01

    Le informazioni sui clienti sono sparse tra email, fogli e appunti.

  2. 02

    Non è chiaro chi segua una richiesta o quale sia il passo successivo.

  3. 03

    Il CRM attuale richiede copie manuali e liste aggiuntive.

02 / Sistemi CRM

Possibili applicazioni

Definiamo le informazioni e le attività che servono davvero al team.

01

Contatti e storico

Riunire aziende, referenti, note e pratiche. I permessi regolano chi può vedere o modificare i dati.

02

Richieste e vendite

Seguire opportunità, fasi, responsabili e promemoria; automazioni mirate rendono visibili le attività aperte.

03

Collegamenti

Integrare moduli, email o calendario dove le interfacce lo consentono e automatizzare attività ripetitive specifiche.

Esempio concettuale

Dal primo interesse al preventivo aperto.

Uno studio di cucine riceve richieste per telefono e dal sito. Il CRM collega contatto, appuntamento e offerta. Chi segue il cliente vede gli accordi e quando ricontattarlo; anche un sostituto può ricostruire la storia.

03 / Sistemi CRM

Dalla situazione attuale a una soluzione utile.

  1. 01

    Comprendere

    Esaminiamo processi, persone coinvolte e strumenti esistenti.

  2. 02

    Definire

    Confronto le opzioni e concordiamo funzioni, dati e priorità.

  3. 03

    Realizzare e verificare

    Sviluppo le funzioni concordate e verifichiamo i casi tipici secondo gli accordi.

  4. 04

    Preparare il lancio

    Pianifichiamo fin dall’inizio dati da trasferire, consegna e possibile supporto.

04 / Overwrite54

Come si prepara l’introduzione?

Concordiamo in anticipo quali dati trasferire, chi riceverà gli accessi, quale documentazione servirà e come gestire la manutenzione successiva.

05 / Sistemi CRM

Da cosa dipende l’ambito?

L’ambito dipende da processi, dati e primo risultato desiderato.

  • Contatti e pratiche
  • Fasi di vendita e permessi
  • CRM esistente e interfacce
  • Qualità e trasferimento dei dati
  • Automazioni e report

06 / FAQ

Domande frequenti

Serve un CRM completamente nuovo?

Non necessariamente. Configurare o collegare un prodotto standard può essere più adatto; decidiamo dopo aver esaminato processi e sistemi.

Si possono importare i contatti?

Dipende dalle possibilità di esportazione e dalla qualità dei dati. Chiariamo campi, duplicati e controlli dell’importazione.

Il sito può essere collegato direttamente?

Un modulo può inviare richieste al CRM tramite un’interfaccia adatta. Concordiamo prima quali dati e destinatari sono coinvolti.

Soluzioni concrete

Quale esigenza vuoi risolvere?

Relazioni con i clienti, processi interni o collaborazione: la situazione iniziale orienta la soluzione. Scopri casi comuni.

01

ERP e sistemi aziendali

Software aziendale per ordini, risorse e processi

Scopri la soluzione 02

Portali clienti e dipendenti

Portali protetti per informazioni, attività e collaborazione

Scopri la soluzione 03

Automazione e integrazioni

Collegare i sistemi e semplificare attività ripetitive

Scopri la soluzione

07 / Sistemi CRM

Dove perdi oggi il filo delle richieste?

Raccontami come gestisci contatti e offerte. Non serve un progetto già definito per iniziare.

Parliamo del progetto contact@overwrite54.de →